Jorge Alagón de Millward Brown: Desarrollamos un modelo que refleja las asociaciones de marca del consumidor con un rendimiento financiero

El director de Innovación global de Millward Brown, Jorge Alagón, conversó con PRODU sobre el nuevo modelo Diferenciación significativa creado por la compañía, que mide las asociaciones de marca que tiene el consumidor en su cabeza y cómo se traducen en beneficios financieros para las empresas.”Si las marcas son significativas, diferencias y sobresalientes, lo más seguro es que los consumidores estemos dispuestos a elegirlas y a pagar más un sobreprecio, lo cual se reflejará en un mejor rendimiento financiero para la compañía. Es a los consumidores a quienes debes entregar experiencias valiosas que enriquezcan su vida. Si haces eso, ganar dinero será el resultado natural” comentó.Alagón destacó que las empresas están recibiendo muy bien este modelo de negocio, ya que está basado en sus propias necesidades: “Ellos nos pedían métricas y medidas que relacionen lo que está en la mente de sus consumidores, con los números y datos duros financieros. Así desarrollamos esta estrategia que tiene detrás una maquinaria muy poderosa y estamos logrando que muchos clientes migren del sistema anterior a este nuevo”.Finalmente, el directivo, que actualmente radica en Europa mencionó que en Latinoamérica está creciendo la adopción de las redes sociales y la movilidad como un nuevo acceso a la red; sin embargo, “todavía estamos muy lentos en comparación de otras regiones como la europea o estadounidense, en donde marcas y consumidores ya están ahí. En Latinoamérica la gente es la que está metida, pero solo algunas empresas lo comienzan a adoptar”.