José Costa de Driven Brands: La rentabilidad de nuestras franquicias ha aumentado

El presidente de la división de Colisiones y Pintura de Driven Brands, José Costa, ha logrado que la empresa tenga un incremento por ganancias de US$1.200 millones a US$2.100 millones. Desde que asumió este cargo en 2013, compraron 14 negocios nuevos. Entre las marcas se encuentran Maaco, Carstar y Drive N Style. La división cuenta con 170 empleados. . Costa no contaba con experiencia dentro de la industria automotriz cuando asumió este reto. “Todo nuestro equipo de gerencia proviene de afuera de la industria. Muchos de los dueños de nuestra franquicia pensaban que no teníamos idea de lo que estábamos haciendo y que no comprendíamos el mercado automotriz. Pero ha funcionado muy bien para todos: la rentabilidad de las franquicias ha aumentado, nuestro número de locaciones está creciendo y estamos innovando en muchos aspectos del negocio” explicó.Una de las estrategias que más enorgullece a Costa fue la implementaciónde un nuevo concepto comercial que coloca tiendas satélite Maaco en el interior de minoristas. “Históricamente, los talleres de carrocería están en parques industriales, en las afueras de la ciudad. Quisimos ubicarlas en lugares donde los consumidores están haciendo compras, donde pasan más tiempo. Este es un servicio de conserjería, que establecimos en áreas comerciales de alto tráfico. El sistema es muy conveniente: por lo general, toma entre 15-20 minutos dejar el auto reparando, le prestamos al cliente un vehículo con uno de nuestros socios de alquiler de automóviles y en tres o cuatro días el coche está listo” señaló Costa.