Karen Kaiser de Domino’s Pizza: La innovación dentro de la categoría de comida consiste en iniciativas digitales alrededor de la marca

Domino’s Pizza por su pieza Emoji Ordering realizada por la agencia de general market CP+Boulder se alzó con un Titanium Grand Prix. Karen Kaiser, VP de Publicidad Nacional de Domino’s Pizza, conversó con PRODU sobre su presentación en Cannes acerca de cómo la innovación impulsa en la empresa la mayoría de las ideas digitales. “La innovación dentro de la categoría de comida ya no es solo acerca del menú, sino de iniciativas digitales alrededor de la marca”.Kaiser explicó que siendo su cuarta vez en el festival se da cuenta de la importancia de la presencia de la marca en el evento. “Las personas innovan de una forma tan rápida y la barra creativa sube constantemente cada año, con lo cual la única forma de mantenerse relevante en el mercado es sintiendo el pulso que lleva” Es realmente importante tener una agencia hispana en EE UU, dijo. “Obviamente un segmento de la población está creciendo más rápidamente que cualquiera de los demás segmentos. Cada vez es menos acerca del unacculturated y más acerca de los first born en EE UU y millennials, con lo cual el target realmente ha cambiado con el tiempo. Esto produce un cambio en el trabajo. El mercado es más sofisticado, porque la audiencia también lo es.Para la empresa la data es súper importante, señaló Kaiser . Explicó que detectaron un problema a través de la data, donde un tercio de las llamadas que ingresaban se perdían porque los trabajadores no hablaban en español.