MERCADEO
Kelley Semmelroth de Bank of America: No es rentable ver a los segmentos por separado
20 de noviembre de 2008
Semmelroth: Las comunicaciones del mercado general deben ser intencionalmente multiculturales
(Patricia Blanco). En su participación como ponente en la reciente Conferencia Anual ANA Multicultural, la VP sénior de Marca de Bank of America, Kelley Semmelroth, fue contundente al lanzar un mensaje sobre los presupuestos multiculturales. Ya no es ni práctico ni siquiera rentable ver a los segmentos (multiculturales) como algo separado del mercado general aseguró.Basó sus afirmaciones en la experiencia de la institución desarrollando publicidad y estrategias de mercadeo para algunos segmentos, especialmente el hispano, y también en las restricciones económicas que los responsables de mercadeo de todas las industrias afrontarán el próximo año.Las comunicaciones del mercado general deben ser intencionalmente multiculturales indicó. Y agregó que en la medida en que fuera posible, Bank of America ha venido incorporando elementos de valor para cada segmento en sus piezas publicitarias.No obstante su consejo, aclaró que algunas veces: No existe algo como una talla única que le sirva a todos. Y especificó que entre sus estrategias de mercadeo están la profundización en la manera de segmentación de sus clientes, la amplificación del alcance de los insights multiculturales, la optimización de la compra de medios y utilización de medios multiculturales no tradicionales.Para el 2009, dijo: “Queremos asegurarnos de que todos nuestros mensajes incluyan algo relevante para todos los segmentos. No vamos a poder tener presupuestos para mercado hispano afroamericano, asiático, sino sólo para campañas específicas” culminó.
