Koin: El volumen de transacciones crece durante el Mundial 2026 y las tasas de rechazo se mantienen estables

El Mundial 2026 impulsó el volumen de transacciones digitales procesadas por Koin en distintos mercados de América Latina, mientras las tasas de rechazo se mantuvieron estables. Los resultados muestran que una operación antifraude preparada puede responder a variaciones relevantes en la demanda sin generar fricciones innecesarias para los consumidores.

En las agencias de viajes en línea, conocidas como OTA, Brasil registró un crecimiento de 42.7% frente al periodo comparable de 2025 y Colombia avanzó 42.5%. Ambos mercados mantuvieron tasas de rechazo inferiores a 5%.

En el comercio minorista empresarial también se observaron incrementos relevantes. Colombia creció 59.2% y Perú 75%, mientras los indicadores operativos de riesgo se mantuvieron dentro de niveles controlados.

En México, el comportamiento cambió temporalmente durante los partidos de la selección nacional. El volumen promedio de transacciones en comercios minoristas disminuyó 6.7% durante los días de juego, en comparación con las jornadas sin partido. En las agencias de viajes digitales, la reducción alcanzó 9.1%.

Las tasas de rechazo permanecieron prácticamente sin cambios. En retail, el indicador se ubicó en 7.37% durante los partidos y en 7.41% en los días sin juego, una variación de apenas 0.04 puntos porcentuales. En las agencias de viajes digitales, la tasa disminuyó de 5% a 4.82% durante los encuentros de México.

Los datos indican que esta caída respondió a un cambio temporal en la atención de los consumidores. Las personas realizaron menos compras mientras jugaba la selección, pero la calidad del tráfico se mantuvo estable y las operaciones procesadas por Koin no mostraron un incremento relevante en las tasas de rechazo.

“Los grandes eventos deportivos producen cambios muy marcados en el comportamiento de los consumidores. Una operación preparada debe reconocer esas variaciones sin reaccionar de manera excesiva. Los resultados muestran que es posible acompañar el crecimiento del mercado, mantener tasas saludables y proteger las transacciones legítimas sin agregar fricción a la experiencia de compra”, señaló Ignacio Stagnaro, director comercial de Koin.

México conserva indicadores saludables frente al desempeño regional

Entre el 11 de junio y el 16 de julio de 2026, la tasa de rechazo del segmento mexicano de retail empresarial se ubicó en 7.35%, una reducción de 0.97 puntos porcentuales frente a mayo.

Este resultado colocó a México en niveles similares a Brasil, que registró una tasa de 7.39%, y por debajo de Argentina, Chile y Colombia dentro de la muestra analizada.

En el sector mexicano de viajes digitales, el volumen permaneció prácticamente estable frente al mismo periodo de 2025, con una variación de -0.9%. La tasa de rechazo fue de 4.85%, apenas 0.01 puntos porcentuales por encima del nivel observado en mayo.

El comportamiento mexicano coincidió con la estabilidad registrada en las agencias de viajes digitales de la región. Todos los países analizados mantuvieron tasas de rechazo inferiores a 5%, incluso en mercados donde el volumen de transacciones aumentó más de 40%.

Este desempeño muestra la importancia de contar con modelos de riesgo capaces de absorber cambios de volumen, reconocer patrones legítimos de consumo y mantener una experiencia fluida para los usuarios.

Las compras regresaron gradualmente

El estudio no identificó un efecto de compensación inmediato después de los encuentros. Las transacciones comenzaron a normalizarse de manera gradual, sin registrar un pico generalizado de compras al día siguiente.

En el comercio minorista, México y Brasil mostraron una recuperación de entre 7% y 8% después de sus partidos. En las agencias de viajes digitales, las variaciones oscilaron entre una caída de 10% y un crecimiento de 4%, sin un patrón común entre los países analizados.

Los partidos pueden modificar temporalmente los horarios y la intensidad de la demanda, pero los datos no muestran la necesidad de aplicar controles antifraude extraordinarios únicamente por tratarse de un día de juego.

Una reacción excesiva puede elevar el rechazo de operaciones legítimas cuando los consumidores retoman sus compras. La respuesta más efectiva consiste en mantener el monitoreo en tiempo real y activar alertas cuando los indicadores se alejen de sus niveles habituales.

Sobre el análisis

Koin analizó las transacciones procesadas en los segmentos de comercio minorista empresarial y agencias de viajes digitales en México, Brasil, Argentina, Colombia, Chile y Perú.

El periodo comprendió del 11 de junio al 16 de julio de 2026 y comparó el desempeño durante el Mundial con mayo de 2026 y con el periodo comparable de 2025. También evaluó las diferencias entre los días con partido y las jornadas sin encuentros de cada selección.