La interacción de las marcas en social media está en descenso

Una reciente investigación de Forrester reveló que aun cuando este ha sido el año en el que más empresas han apostado por el poder de las redes sociales, dándoles un papel protagónico en sus estrategias de comunicación, las interacciones logradas con los usuarios parecen ir en caída libre.El estudio apunta a que el 80% de las principales marcas del mundo tienen una presencia intensa en las redes sociales más populares, sin embargo, cuando en 2014 las mismas marcas conseguían una tasa del 4,2% de las interacciones en Instagram, por ejemplo, en 2015, solo alcanzaron 2,2%. En Pinterest, las interacciones cayeron de 0,1% a 0,04%. Facebook, por su parte, muestra un panorama más alentador, pues su radio de interacción subió de 0,007 a 0,2%.En el análisis sugieren que ha sido la saturación de los mensajes promocionales en estas plataformas, lo que ha llevado a los usuarios al hastío, con un entorno colmado de anuncios, lo que está empujando cada vez más a los usuarios a bloquear los mensajes o, en los casos más extremos, a alejarse de este entorno social.¿Es posible revertirlo? La solución podría estar en mensajes cargados de amabilidad y relevancia en la conversación que se pretenda establecer con la comunidad digital, desechando los repetidos mensajes de anuncios y proporcionando información atractiva y de utilidad. Las marcas que se han esforzado por alcanzarlo, construyendo fuertes estrategias de contenido, han visto los frutos en el engagement de sus audiencias.