Luis Miguel Messianu de ALMA: En la medida en que entendamos que el medio digital personaliza nuestro mensaje en esa medida tendremos éxito

Para Luis Miguel Messianu, presidente y CEO de ALMA la clave del éxito en la industria consiste en saber escuchar a los consumidores y comprender las necesidades de los clientes. “Tenemos la posibilidad de establecer una relación one to one con el consumidor. En la medida que entendamos que el mundo digital nos permite hablar con cada consumidor, en esa medida vamos a tener éxito. Pero vamos a tener que entrar a la casa y a los momentos más íntimos de la gente de una manera entretenida y relevante”.Messianu conversó con PRODU acerca de cómo la tecnología está cambiando la manera de hacer negocios y ejemplificó cómo impactará en un futuro cercano a su cliente, State Farm. “Los millennials no están manejando, ni comprando carros, están usando smart cars. Lo que yo vengo hablando con ellos (State Farm) y entendiendo sus búsquedas, que más pronto de lo que pensamos te van a tener que asegurar de una manera diferente. No necesariamente para tu auto, pero sí para tu concepto de movilidad” explica Messianu. En el marco de la reciente conferencia anual de AHAA, agregó que hay que trabajar por las ideas, con conciencia de los negocios de los clientes. “No construyes una relación de 20 años con State Farm o con McDonald’s, si no entendemos su negocio, sino te quita el sueño lo que a ellos les quita el sueño y lo demás es trabajar duro de la mano con ellos”.