Marcas deslumbradas por los millennials deben acercarse a la Generación Z

Las marcas y los vendedores han estado enfocados durante la última década en la generación de los millennials, intentando entender sus constantes cambios de hábitos en redes sociales, desde Instagram, Snapchat hasta Periscope, y también su espíritu cambiante y su floreciente inconformidad. Pero la Generación Z, que ya está alcanzando los 18 años, tiene un carácter distinto y algunas marcas ya han empezado a planear sus esfuerzos para no perder la empatía con los adolescentes. Hay marcas que siguen persiguiendo las sombras de unos millennials más jóvenes, como es el caso de Abercrombie & Fitch y Aérospostale, quienes están luchando por modernizar sus esfuerzos de mercadeo. Al haber crecido durante la recesión, la generación Z es práctica y consciente del valor de las cosas. Disfrutan las experiencias y utilizan la enorme cantidad de información a sus disposición para desenterrar historias únicas. Los vendedores deben pensar en nuevas tácticas, fuera de lo tradicional, para conseguir la atención de este grupo, pero una vez que la consigan podrían ser excelentes embajadores de marca, con un manejo perfecto de las redes sociales. Taco Bell, Target y DreamWorks Animation’s AwesomenessTV ya están experimentando para ver cuáles son los estímulos que movilizan a este grupo etario, con pequeños esfuerzos como aplicaciones y experiencias inmersivas en las tiendas los están entendiendo. Melissa Friebe, VP de Taco Bell Insights Lab, considera que los mismo temas de los millennials se están manifestando de maneras distintas en la Generación Z, “están más empoderados, son emprendedores y simplemente creativos”.