Marissa Solís de PepsiCo: El enfoque cultural requiere disciplina, consistencia y empatía

Marissa Solís, VP y gerenta general de la Unidad de Negocios
Hispana en PepsiCo North America Beverages, compartió algunos de sus
pensamientos sobre marketing multicultural, a propósito de su participación en
la Multicultural Marketing & Diversity Conference ANA 2019, que tendrá
lugar del 6 al 8 de noviembre en San Diego, California.

“Tener éxito con un enfoque de cultura avanzada y construir
una marca icónica con múltiples circunscripciones es más que un ejercicio de
marketing. Requiere el compromiso de toda la empresa, desde el CEO hasta la
primera línea. Es un enfoque a largo plazo que requiere disciplina,
consistencia y empatía” dijo Solís en una entrevista publicada en el portal de
ANA.

Los consumidores multiculturales comprenden casi el 40% de
la población total de EE UU, pero las inversiones en medios multiculturales
representan solo el 5,2% del gasto total en publicidad y marketing. “Nuestra
industria todavía tiene un largo camino por recorrer para garantizar que
tengamos una parte justa de las inversiones en medios dirigidas a nuestra
audiencia multicultural y que reflejemos esa audiencia en nuestra publicidad”.

Los especialistas en marketing ahora están adoptando un
enfoque más culturalmente avanzado. “Adoptar un enfoque basado en la cultura
nos permite transmitir nuestro mensaje de la manera más auténtica, realmente
participando en las cosas que a nuestra audiencia le importan. Permite a la
audiencia dictar hacia dónde debe ir la marca y viceversa, y sirve para crear
vínculos a largo plazo que son la clave para construir marcas verdaderamente
icónicas”.