MERCADEO
Martín Oetting de TRND: WOM atrae más consumidores que la difusión de un comercial
4 de agosto de 2011
TRND trabaja con anunciantes para el estudio de productos basándose en el boca a boca, denominado WOM (Word-of-Mouth). La compañía estudia de cerca a los consumidores enseñando a las marcas el método efectivo para la promoción de un producto o servicio.“La tecnología se adueñó de la vida de las personas y las redes sociales son parte de todo este cambio. Pero lo que nunca se pierde es la efectividad que trae la recomendación de un amigo a otro amigo. Eso atrae más consumidores que la difusión de un comercial” dijo Martín Oetting, director del área de Research de TRND.El ejecutivo hizo énfasis en que actualmente el 61,6% de las recomendaciones surgen de una conversación personal, el 11,7% del Facebook, el 7,9% a través del e-mail o del chat y el 7,2% vía blogs.“Cuando una marca nos contrata, unimos un grupo de personas que se ofrecen de manera voluntaria para participar de la prueba del producto. El estudio dura 8 semanas aproximadamente, y generamos que nos den la mayor cantidad de opiniones sinceras, sabiendo que son parte de un proyecto de marca” dijo el ejecutivo.Explicó también que este movimiento provoca espontáneamente la recomendación entre los consumidores y su entorno: “Siempre se termina logrando este efecto, ya que ellos participan de manera consciente y voluntaria, sin recibir dinero a cambio”.La compañía acaba de abrir oficinas en Argentina para instalar el proyecto WOM en marcas locales. Actualmente, trabaja con Épika (de Coca Cola) y Cerveza Schneider, entre otras.
