Mateo Lleras de JetBlue: Es muy importante entender las variaciones culturales del consumidor hispano

Mateo Lleras, gerente de Comunicaciones Corporativas para Latinoamérica y el Caribe de JetBlue Airways, conversó con PRODU acerca de la relevancia que tiene para la empresa el reconocimiento de la comunidad hispana.“JetBlue, por su posición geográfica, está fuertemente enlazado con la comunidad Hispana. Tener su base en Nueva York, así como dos de sus operaciones más grandes en el Sur de la Florida, Orlando y Fort Lauderdale, y en la Costa Oeste, en el área metropolitana de Los Ángeles, hace que no solo tenga una base muy grande de viajeros, sino también un soporteimportante de empleados de esta descendencia” destacó Lleras.El ejecutivo enfatizó en que en años anteriores han hecho un esfuerzo importante para asegurarse que no solo toda la comunicación sea bilingüe, sino que la página web y miembros de tripulación, en los vuelos relevantes, también lo sean. “La base de empleados hispanos y nuestra relación con la comunidad lo que marcan la diferencia ya que mientras el idioma es solo una parte, entender las variaciones culturales y profundizar esta relación es lo más importante para la compañía” agregó.Con relación a los esfuerzos de la marca por comunicarse con la comunidad hispana y latinoamericana, Lleras expresó que el grueso de la comunicación que parte de la compañía está disponible en inglés y español. Durante el 2011 JetBlue realizó el lanzamiento de la primera campaña publicitaria en español, dirigida a Puerto Rico y República Dominicana.