McDonald’s México destaca el rol vital de la geolocalización y la IA para conectar con nuevas generaciones

Para Abelardo Bautista, Brand Manager de McDonald’s México, es importante la geolocalización y la inteligencia artificial (IA) para optimizar el journey del consumidor y fortalecer el vínculo con las nuevas audiencias.

“Para nosotros, la geolocalización es vital. Al ser un restaurante, el recorrido de nuestro consumidor tiene diferentes momentos, y queremos estar justo en ellos”, afirmó Bautista quien participó en el panel Del insight al POI: geolocalización que impulsa resultados en el MMA Impact México 2025. Explicó que la tecnología permite a la marca llegar a los usuarios en el momento y lugar adecuados, con mensajes adaptados, ya sea para un cliente que solicita a domicilio o para uno que busca pasar por el Auto-Mac.

El ejecutivo destacó que el objetivo va más allá de simplemente mostrar anuncios. “Ahora la geolocalización nos permite llegar a personas con un mensaje diferente”, señaló. Como ejemplo, mencionó cómo la marca puede ofrecer postres a clientes en zonas con olas de calor o promociones de menús a aquellos que buscan un precio accesible, logrando que los anuncios se conviertan en motivadores de compra.

GEN Z y Alpha

Abelardo Bautista enfatizó que McDonald’s está abrazando la era de la inteligencia artificial para mejorar tanto los procesos creativos como la toma de decisiones. “La IA nos ayuda a crear piezas que tienen sentido y a tomar mejores decisiones a partir de la data, siempre en beneficio del consumidor”, mencionó.

El Brand Manager resaltó que la marca está enfocando su estrategia en las generaciones más jóvenes, como la Generación Z y la Generación Alpha, aprovechando la viralidad y la nostalgia que las definen. “Hoy, la gente se mueve con la viralidad. Hay menús que han sido creados por los mismos fans”, explicó. “No solo buscamos escuchar al cliente para hacerle llegar un mensaje, sino para tomar decisiones con base en lo que nos dice”.

Para finalizar, Bautista hizo un llamado a la comunidad de marketing en México. “McDonald’s está viviendo una era dorada en la que el público está conectando mucho con la marca. Es importante que los profesionales del marketing sepan que estamos innovando y buscando un verdadero impacto”, concluyó.