Michael Halberstam de ISA: Para mantenerse relevantes hay que convertirse en expertos en audiencias diversas

Para Michael Halberstam, presidente de ISA, “para mantenerse relevantes en un mercado en constante cambio, los investigadores deben convertirse en expertos en conectarse con audiencias diversas y de nicho”. Esto fue, según el ejecutivo, el mensaje clave que surgió del panel Empowered Insights: Diversifying Your Participant Pool organizado por WIRe.
 
En un mercado cada vez más fragmentado, explicó Halberstam, las marcas necesitan la capacidad de recolectar retroalimentación genuina de sus clientes, lo cual incluye a aquellos que pueden ser parte de una población única, o a veces subrepresentada. “La asociación con una empresa de investigación que comprende cómo llegar a audiencias no tradicionales permite a las marcas conectarse con diversos segmentos de audiencia y construir sobre esas interacciones para crear los mensajes de marketing más auténticos” destacó.
 
El panel reunió a expertos de todo el ecosistema de investigación, incluyendo a Kristin Spraggins, propietaria de Band Consultancy; Kandra Rivers, especialista en operaciones cualitativas, insights del consumidor en Netflix; Jacqueline Rosales, COO de, SoapBoxSample/icanmakeitbetter; Nikki Yeboah, profesora asistente de estudios de comunicación en la Universidad Estatal de San José, y a Katrina Noelle, presidenta de KNow Research.
 
Los temas de discusión incluyeron inclusión de género y diversidad racial y generacional, dijo. La sesión se centró en la necesidad de nuevas voces y perspectivas en la investigación del consumidor, y qué estrategias son las más efectivas. Los pioneros de la investigación analizaron cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a romper las barreras entre los investigadores y los encuestados, permitiéndoles conectarse con audiencias de nicho en los lugares donde se sienten más cómodos y próximos.