Patricia Castañeda como nueva VP de Atención al Cliente en Grey México: Analizamos la necesidad del cliente para hacer una propuesta enfocada en resultados

Grey México anunció la incorporación de Patricia Castañeda como nueva VP de Atención al Cliente. La ejecutiva encabezará un equipo de expertos que cumplen un triple rol dentro de la agencia: ser el contacto único con el cliente, ser responsables de transmitir las necesidades de los clientes al interior de la agencia y ser la voz de la agencia con el cliente para vender y defender las ideas y campañas que más le convienen. “En el área de Servicio al Cliente de Grey tomamos en cuenta lo que el cliente quiere pero, más allá, analizamos lo que realmente necesita para hacer una propuesta enfocada en sus resultados” señaló Castañeda. La nueva VP destacó además que su área representa uno más de los diferenciadores que Grey ofrece a sus clientes “para diferenciarnos de otras agencias, tomamos un enfoque que llamamos la ‘Antiagencia’ esto significa que en lugar de exigir un brief formal y por escrito de nuestros clientes, procuramos más bien sentarnos a platicar con ellos, para entender sus problemáticas y necesidades de negocio. Así, le dedicamos más espacio al desarrollo y peloteo de ideas juntos”. Castañeda es Licenciada en Filosofía por la Universidad Autónoma de México y cuenta con un título en Publicidad por el Centro de Estudios en Ciencias de la Comunicación Pedregal. Ha colaborado en agencias como Cheil Worldwide México en donde se desempeñó como CEO y presidente, y Oveja Negra, atendiendo a cuentas de sectores de consumo, turismo, entretenimiento y administración pública.