Peter Hall VP de Mercadeo para las Américas de Heineken asegura que el mercado total va vinculado sobre cómo dirigir mejor la relación cliente/agencia

Peter Hall, VP de Mercadeo para las Américas de Heineken asegura que una de las claves para mantenerse en el mercado es comprender al consumidor, tener disciplina y consistencia en la ejecución de los proyectos. Hall, quien participará en la conferencia anual de AHAA, conversó con PRODU sobre los desafíos que se enmarcan dentro del mercado total. “La pregunta de Mercado Total tiene que ver con cómo dirigir mejor la relación cliente/agencia. Los distintos clientes establecen distintas metas en este sentido. Por ejemplo, Heineken alcanzará creatividad de marca mundial a través de profundos conocimientos producto de la indagación en los consumidores”, explica.Añade que nadie tiene un monopolio en la creatividad y el insight, pero que el mejor lugar para hallarlos no es en un comité. “¡La mejor idea gana!”, sentencia. Hall considera que las mejores ideas de marcas y a veces de ejecución pueden tener relevancia universal. “Esto es lo que se debe procurar porque es económicamente el camino más eficiente. Para la ejecución, todos tienen que actuar de forma concatenada, a través de los canales y las etnicidades, con el menor número posible de agencias”, apunta. Sobre sus expectativas de la conferencia anual de AHAA espera luces sobre la futura orientación de uso de medios hispanos, ideas de sinergias entre el mercado hispano y el de Latinoamérica, especialmente México.