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RESUMEN 2019- Ana María Henao de PepsiCo: La experiencia es hacia donde evoluciona la marca
Liz Unamo| 2 de enero de 2020
Ana Maria Henao PepsiCo
Para PepsiCo la experiencia es uno de los focos de
evolución de la marca. “Estamos buscando oportunidades para que el consumidor se
sienta mucho más conectado con la esencia de las marcas. Tenemos que
complementar esa experiencia con herramientas que nos permitan involucrar al
consumidor dentro del mundo de la marca. Y eso nos ayuda a darle relevancia, que se
identifique el producto con el ADN de la marca” explica Ana María Henao, VP
de Mercadeo de PepsiCo Latinoamérica.
Como parte de ese abanico de experiencias, la marca
desarrolla branded content como el caso de Cantera 5v5 de Gatorade, su primera
serie documental original en formato largo. La iniciativa ofrece una mirada
íntima a las historias de cinco atletas aspirantes que compiten en el Torneo
Global de Fútbol Gatorade 5v5 2019 y su camino hacia las finales globales.
“Con Cantera 5v5 estamos permitiendo que el consumidor
conozca qué es lo que pasa con nuestro Torneo. Los traemos, les explicamos las
historias, no solo es el producto, sino la historia real”.
Henao aprecia dos retos actuales en la industria. El primero
es generacional y el segundo son las expectativas.
“Estamos entrando en una etapa donde un tercio de la
población global pertenece a la generación Z —menos de 23 años— y es relevante
porque es una generación que está entrando en el mundo laboral y a la vez pasa a
tomar decisiones importantes de consumo, compra y decisiones en los países
donde viven. Hay un cambio importante generacional” detalla la ejecutiva. Agrega
que la Gen Z está mucho más involucrada en entender cuál es su compromiso
social con el mundo y cómo sus vidas contribuyen a ese desarrollo. Y es algo
que se junta con nuestra visión y misión
de ganar con propósito”.
El segundo reto son las expectativas en general que están
evolucionando de los consumidores respecto a las marcas. “Los consumidores han
evolucionado de una forma transaccional a una expectativa donde quieren que las
marcas los informen y los entretengan. Esto ha sido un cambio que la era digital ha acelerado. El consumidor quiere entender quiénes somos, cuál es nuestro propósito
y adicionalmente quiere ser parte de nosotros”.
