Rori DuBoff de Havas Media: Los robots son el futuro cercano del mercadeo

La líder global de Estrategia de Havas Media, Rori Duboff, considera que la inteligencia artificial tiene un potencial enorme para las marcas, y aunque parezca algo de futuro, ya está haciendo una gran diferencia en las comunicaciones de mercadeo y el diseño de productos. “La inteligencia artificial puede ayudar a crear interacciones verdaderamente personalizadas, significativas y relevantes que fortalezcan las relaciones a largo plazo con las marcas” explicó. El término describe la capacidad de una máquina para simular inteligencia humana, elemento crucial en la tecnología de mercadeo actual. Por ejemplo, el reconocimiento facial y de voz, las recomendaciones a través de motores de búsqueda o los medios programáticos, han sido posibles gracias a estos robots, que aún son de inteligencia limitada. Duboff asegura que mientras más se desarrolle la tecnología se ampliarán las posibilidades para establecer relaciones con los clientes. “Podremos construir conexiones emocionales con nuestras audiencias a través de robots con personalidad, sensibilidad y capacidades multidimensionales. Los robots pueden ayudar a las personas a aprender cosas nuevas, brindar asesoría sobre vida saludable o ahorros y muchas otras cosas, todo bajo el nombre de tu marca” agregó la ejecutiva. Las marcas juegan un rol importante en esta evolución tecnológica y según Duboff no deben perder de vista el proceso. “A partir de ahora, los ingenieros y programadores necesitan trabajar junto con los diseñadores, estrategas y los equipos tradicionales de tecnología para ir más allá de las aplicaciones, funciones o productos y pensar en la conectividad humana” concluyó.