Shawn O’Neal de Unilever: Las redes sociales representan un incremento en las ventas

Unilever al parecer encontró la fórmula para aumentar sus ingresos: promocionarse en las redes sociales. De acuerdo con Shawn O’Neal, VP de Global Data y Analítica de Mercadeo de la compañía, las menciones positivas han logrado aumentar las ventas de las marcas del gigante. O’Neal dijo que los resultados fueron suficientes como para convencer al liderazgo sénior de Unilever para “darnos decenas de millones de dólares más para continuar lo que estamos haciendo”.”No debo decirles por cuáles caminos llegamos a esa conclusión, pero no se relaciona con la data. Tampoco con el análisis, ni con la herramienta utilizada. Es acerca de la pregunta que hicieron: ¿Los medios sociales representan un incremento en mis ventas? Y la respuesta es sí” dijo O’Neal. Otro dato revelador, según el ejecutivo, fue que el equipo de data de Unilever concluyó que una de cada mil impresiones publicitarias de TV impulsa una venta. Para la marca Ben & Jerry’s, dijo O’Neal, que Unilever detectó que el helado no entra en la categoría de un impulso totalmente impredecible. “La gente tiende a hablar de helados en los medios sociales a partir de los miércoles hasta la noche de los viernes, y luego compra los helados los sábados. Entonces ¿para qué gastamos dinero los lunes y los martes?” cuestionó O’Neal.Para manejar toda esa data, Unilever desarrolló su propia plataforma de management. “No sé si será la decisión correcta” dijo. “Podríamos tener una nueva la semana que viene”.