Si cuidas a tu cliente en época de crisis él va a estar contigo en épocas de abundancia: AMAPRO

Fabiola Davó, presidenta
de la AMAPRO, recomendó a las agencias más
afectadas por la crisis, como las del área BTL, reducir gastos
innecesarios y ver qué gastos fijos se pueden ahorrar, cuidar a los clientes actuales
más que nunca, ver de qué manera los pueden ayudar y ser verdaderos socios
comerciales en este momento.

“Si cuidas a tu
cliente en época de crisis él va a estar contigo en épocas de abundancia. Buscar
clientes nuevos también es una tarea fundamental de las agencias, que nunca
deben olvidar. Innovar en servicios y proyectos que se adecuen a esta nueva
realidad, como proyectos de eventos virtuales, inteligencia artificial,
experiencias en casa y venta on-line” dijo
Favó.

También destacó que es
clave “cuidar a todos sus colaboradores, tanto en cuestiones físicas como
mentales, todos estamos pasando por momentos difíciles y si estamos juntos y
somos más humanos, la crisis pasará más rápido”.

La ejecutiva considera
que en el segundo semestre del año se va a poder recuperar parte de lo perdido,
muchas marcas ya están listas para arrancar y aunque por ahora tienen parte de
sus presupuestos congelados ya están viendo opciones para poder usarlo pronto.
“Los presupuestos van a tener que ser más eficientes y los clientes van a
exigir mejores resultados, muy medibles y a corto plazo, pero estamos seguros
de que si agencia-cliente trabajan de la mano con ideas innovadoras el panorama
será mucho más alentador”.

Ante la reapertura
paulatina que se anunció para junio en México, declaró que “los consumidores
están ávidos de experiencias, pero también tienen miedo de interactuar, nuestro
trabajo es encontrar ese punto medio entre crear magia y experiencias
innovadoras, pero donde todos estemos protegidos y cumpliendo con las
normativas de salud en esta nueva realidad”.