Similarweb analiza cómo Nubank reconfiguró la competencia bancaria digital en Brasil, México y Colombia durante 2025

Similarweb presentó el análisis Bancos Digitales en LATAM: El impacto de Nubank en la industria durante 2025, un informe que muestra cómo el neobanco dejó de ser una alternativa para consolidarse como un actor central en la banca regional. El estudio, basado en tráfico web, canales de adquisición, inversión en search y desempeño de keywords, concluye que Nubank avanzó con una estrategia distinta en cada mercado, pero con una misma ambición: disputar terreno a los bancos tradicionales en Brasil, México y Colombia.

El hallazgo principal es que el crecimiento de Nubank no fue uniforme. En lugar de aplicar una sola fórmula para toda la región, la compañía combinó resiliencia de marca en Brasil, ofensiva pagada en México y consolidación orgánica en Colombia. Ese enfoque le permitió sostener liderazgo en su mercado base, acelerar adquisición donde necesitaba escala y fortalecer posicionamiento donde todavía busca cerrar brechas frente a incumbentes.

BRASIL: EL LÍDER QUE RESISTE MEJOR

En Brasil, Nubank mostró la señal más clara de solidez digital. Aunque su tráfico web cayó 11,8% entre enero y diciembre de 2025, el descenso fue bastante menor que el de Itaú, Banco do Brasil y Bradesco, que registraron caídas más profundas durante el mismo periodo. Para Similarweb, esto reflejó una mayor resiliencia de la demanda digital y una relación más estable con sus usuarios.

La estructura de tráfico también ayuda a explicar ese desempeño. En Brasil, Nubank se apoyó sobre todo en tráfico directo y búsqueda orgánica, mientras el peso de Paid Search se mantuvo bajo en el mix anual. En otras palabras, el banco no necesitó empujar agresivamente la captación paga para seguir siendo relevante: la marca ya tiene suficiente tracción propia.

El reporte además muestra que en ese mercado Nubank ya domina muchas búsquedas de marca y tiene presencia orgánica en términos genéricos relevantes, lo que reduce su dependencia de compra de medios para seguir atrayendo interés.

MÉXICO: CRECER A GOLPE DE INVERSIÓN

México fue la historia más agresiva del año. Tras recibir aprobación para operar como banco en abril de 2025, Nu México intensificó su estrategia de adquisición y se movió con fuerza en Paid Search. Similarweb estima que la compañía destinó cerca de US$7,7 millones a PPC en 2025, la cifra más alta entre los tres mercados analizados.

El cambio se nota con claridad en el mix de canales. En México, el tráfico pagado representó 20% del mix promedio de Nubank, muy por encima del peso que tiene ese canal para los grandes bancos locales. Además, la proporción de clics pagos creció de forma marcada a lo largo del año, señal de que la marca salió a capturar demanda en términos genéricos y comparativos.

Ahí aparece uno de los puntos más interesantes del informe: Nubank no solo compró su propia marca. También fue por búsquedas de alta intención como “tarjeta de crédito”, “préstamos” y términos vinculados a competidores como Klar, Ualá o Stori. Esa ofensiva muestra una lógica clara: en un mercado donde todavía necesita más escala, la pelea se da en la búsqueda y en la capacidad de interceptar al usuario justo cuando compara opciones.

Aun así, Similarweb advierte que el tráfico web de Nu México cayó 27,9% entre enero y diciembre, mientras BBVA y Santander crecieron. La lectura del informe es que ese comportamiento no necesariamente implica debilidad, sino que puede reflejar una mayor migración hacia app o una dinámica de captación que no pasa solo por la web.

COLOMBIA: MARCA FUERTE, PERO CON ESPACIO PARA ACELERAR

En Colombia, el panorama fue distinto. Nu cerró 2025 con crecimiento de 4,3% en visitas y con una marca ya muy instalada en la mente del usuario digital. El reporte destaca que la mayoría de sus principales búsquedas en ese mercado siguen siendo de marca, lo que confirma una posición fuerte en reconocimiento y consideración.

Ese desempeño coincidió con un año de expansión comercial relevante: la operación cerró 2025 con 4 millones de clientes y reforzó productos como CDT y préstamos, movimientos que impulsaron nuevas búsquedas asociadas a ahorro y crédito.

Pero el informe también marca una limitación: aunque Nubank creció, los bancos tradicionales colombianos avanzaron más rápido en tráfico web. Bancolombia, por ejemplo, mostró una aceleración mucho mayor, lo que sugiere que Nubank todavía tiene espacio para ampliar su presencia fuera de las consultas de marca y capturar más búsquedas genéricas de alta intención.

En ese punto, Similarweb ve una oportunidad clara: si Nu Colombia ya domina la conversación de marca, el siguiente paso es ganar terreno en categorías más amplias como tarjetas, préstamos y CDT para crecer más allá de su base actual.

TRES MERCADOS, TRES FORMAS DE COMPETIR

Uno de los aportes más valiosos del análisis es mostrar que Nubank no está creciendo con una receta única. En Brasil, gana por fortaleza de marca y eficiencia orgánica. En México, por inversión y captura activa de demanda. En Colombia, por posicionamiento y expansión gradual de productos.

Eso también se refleja en la inversión total en PPC: alrededor de US$6,8 millones en Brasil, US$7,7 millones en México y US$2,1 millones en Colombia durante 2025. El reparto del presupuesto confirma que la compañía invirtió donde necesitaba acelerar adquisición y fue más contenida donde la marca ya tiene más peso.

LO QUE CAMBIÓ EN LA INDUSTRIA

El informe deja una conclusión clara: la competencia bancaria en la región ya no se define solo por red física, tamaño histórico o volumen de clientes. También se juega en visibilidad digital, capacidad de capturar búsquedas relevantes y eficiencia para mover usuarios entre web, app y producto.

En ese tablero, Nubank ya opera como algo más que un banco digital emergente. En 2025, se comportó como un competidor regional con estrategias diferenciadas, presupuesto ofensivo donde hacía falta y una marca lo suficientemente fuerte como para resistir mejor que varios gigantes tradicionales. El resultado no fue un avance lineal, sino algo más relevante: una señal clara de que el mapa bancario de América Latina ya cambió.