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Verena Sisa de Conill: Los turistas quieren experiencias educativas frescas que los preparen para la vida
Manuela Walfenzao| 11 de agosto de 2016
Verena Sisa Thompson, CSO de Conill
Los viajes y el turismo han evolucionado de una manera sin precedentes, según Verena Sisa Thompson, CSO de Conill. Estos cambios incluyen la economía colaborativa y el incremento de los viajeros millennials. Thompson considera que esta es una oportunidad muy importante que los anunciantes deben capitalizar.
En Conill analizaron las tendencias e insights de la industria turística en EE UU y Latinoamérica, y elaboraron un informe con claves para los anunciantes. La primera es saber que los viajeros hoy en día son guerreros del camino, abiertos, espontáneos y sin miedos. “Para estos viajeros, la tecnología juega un papel fundamental para resolver sus problemas y ampliar su experiencia ¿Cómo puedes acercarte a ellos? Adoptando la flexibilidad y celebrando la decisión del consumidor” indicó Thompson.
Otra de las claves es que las vacaciones son vistas como tiempo de desarrollo personal. “Los turistas quieren experiencias educativas frescas que los preparen para la vida en una sociedad cada vez más interconectada” dijo la ejecutiva. “Ya el turismo no se basa en ver una ciudad, sino en vivirla como una persona local. Los anunciantes deben procurar crear experiencias de interacción entre los viajeros y los locales”.
Thompson asegura que la economía colaborativa está aquí para quedarse y que las marcas deben aprender de plataformas como Airbnb, que han logrado capitalizarse en la nueva era del intercambio y la cooperación. “La experiencia reina en los viajes ¿Qué tipo de experiencia ofreces como marca? ¿Puedes sentirla, contar una historia sobre ella o capturarla en una fotografía?” concluyó.
Diario de Hoy
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