Walmart Connect Experience 2026: la apuesta por conectar la publicidad con la compra en tienda

Una búsqueda, un clic o una visualización pueden indicar interés por un producto, pero no confirman que la compra se haya realizado. Bajo esa premisa, Walmart Connect presentó Beyond Intent en Walmart Connect Experience 2026, en el Centro Banamex de Ciudad de México. La propuesta busca conectar la exposición publicitaria con el comportamiento de compra, tanto en los canales digitales como en las tiendas físicas.

El planteamiento responde a un recorrido que ya cruza ambos entornos. De acuerdo con los datos compartidos por la compañía, el 85% de las compras de retail en México todavía se realiza en el piso de venta, mientras que nueve de cada diez consumidores buscan y comparan precios en internet. Para las marcas, esto plantea una pregunta: ¿qué ocurrió después de que una persona vio o interactuó con un anuncio?

Cristian Barrientos, presidente y director general de Walmart de México y Centroamérica, situó la estrategia dentro de la transformación del negocio. “Hace algunos años, cuando hablábamos de retail, nos referíamos principalmente a tiendas, productos y precios. Hoy, a esa conversación se suman los datos y la tecnología”, afirmó. Añadió que esta evolución permite comprender mejor a clientes “cada vez más exigentes, más selectivos y con expectativas más altas”.

DEL INTERÉS AL COMPORTAMIENTO DE COMPRA

La apuesta de Walmart Connect es observar como parte de un mismo recorrido lo que ocurre en una pantalla y lo que posteriormente sucede con el carrito de compra. Cuando un cliente se identifica al comprar en Walmart, Bodega Aurrera o Sam’s Club, la compañía puede incorporar esa transacción a su conocimiento de los hábitos de consumo y, bajo sus mecanismos de atribución, relacionarla con una exposición publicitaria previa.

“Las oportunidades de conexión que ofrece Walmart Connect van mucho más allá de un espacio publicitario hipermasivo: nuestro verdadero diferenciador está en nuestra capacidad de conectar el comportamiento de compra de nuestros clientes a nivel omnicanal con nuestras capacidades de segmentación, activación y medición”, señaló Gerardo Adame, vicepresidente de Walmart Connect y Data Ventures.

Según los datos presentados en el evento, Walmart tiene más de 3.300 tiendas físicas y alcanza al 90% de la población en las principales ciudades del país. Barrientos indicó, además, que Walmart Connect conecta diariamente con más de cinco millones de clientes a través de tiendas, clubes y canales digitales. La ambición de la compañía, dijo, es llevar su propuesta de valor al 99,3% de la población.

Para Beatriz Núñez, vicepresidenta senior de Crecimiento para Walmart de México y Centroamérica, esa escala cobra valor al combinarse con el conocimiento del cliente. “Cada interacción nos ayuda a entender mejor sus hábitos y necesidades, y convertir ese conocimiento en inteligencia: mejores soluciones para ellos, mensajes más relevantes y nuevas formas para que las marcas conecten en los momentos que realmente importan. Walmart Connect es una pieza fundamental de esta evolución”, expresó.

PUBLICIDAD FUERA DE SUS CANALES Y MEDICIÓN EN TIENDA

Una de las herramientas de la estrategia es Walmart DSP, con la que la compañía lleva sus audiencias basadas en datos de compra a medios fuera de sus propias tiendas y aplicaciones. Esto permite a los anunciantes dirigirse a consumidores mientras navegan por internet o ven contenido en una televisión conectada.

A esa activación se suma la Atribución Omnicanal. Si una persona expuesta a un anuncio realiza después una compra presencial y se identifica al pagar, la solución busca vincular esa exposición con el ticket de compra. El objetivo es ampliar la medición más allá de los clics o las conversiones registradas en un solo canal.

“Beyond Intent significa ir más allá de las señales tradicionales de los medios digitales —como views, likes o clics— para conectarlas con lo que realmente importa: la conversión. En Walmart Connect podemos vincular ese alcance con las ventas reales, tanto en eCommerce como en nuestras tiendas físicas, y atribuir el impacto de la publicidad en el negocio”, explicó Jonatan Fasano, director senior de Desarrollo de Negocio para Walmart de México y Centroamérica.

De acuerdo con los resultados compartidos por Walmart Connect, al incorporar las compras en tiendas físicas a la medición de campañas de Walmart DSP, el ROAS reportado pasa de 2,5 a 7, un aumento aproximado del 170%. La compañía atribuye la diferencia a una visión más completa de las ventas generadas tras la exposición publicitaria.

REDES SOCIALES: DEL DESCUBRIMIENTO AL CARRITO

Walmart Connect también presentó su solución de Social Commerce, que lleva sus audiencias a plataformas como Meta y TikTok. La propuesta parte del papel de las redes sociales en el descubrimiento de productos y busca relacionar esas interacciones con compras digitales o presenciales.

Con Active Checkout, por ejemplo, una persona que descubre una receta o un producto en redes sociales puede acceder a los artículos asociados y agregarlos a su carrito de Walmart. La compañía busca medir después si esa interacción derivó en una compra, incluso cuando la venta se concreta en una tienda física.

Entre los resultados presentados, Walmart Connect reportó una tasa de interacción del 22% para videos verticales con microinfluencers, frente a un promedio de industria del 10% citado por la compañía. También señaló que, al incluir las ventas en punto de venta físico, el ROAS medido en Social Commerce pasa de 2X a 10X omnicanal. Estos indicadores corresponden a los resultados expuestos por Walmart Connect durante el evento.

LO QUE SIGUE PARA WALMART CONNECT

Como próximos pasos, la compañía anunció una nueva plataforma de Display Ads con capacidades de audiencias, trazabilidad y atribución omnicanal. También adelantó que unirá fuerzas con Disney+ para mostrar anuncios en la plataforma y permitir a las marcas llegar a audiencias de Walmart mientras consumen contenido de entretenimiento.

Con Beyond Intent, Walmart Connect plantea que el valor de una campaña no termina en la señal de interés que deja un consumidor en pantalla. Su propuesta es seguir el recorrido hasta la compra y ofrecer a los anunciantes una lectura que incluya también lo que sucede en las tiendas físicas.