En la era del “dashboard infinito”, las empresas enfrentan una paradoja: nunca han tenido tanto acceso a información sobre sus consumidores, pero tampoco han tomado decisiones tan erráticas o poco efectivas. Este fue el eje central de conversación, en donde Álvaro García, Business Leader, Data & AI / Hibrids; Álvaro Paniagua, Growth Lead / Hibrids; y Anabel Cruz, Directora General de la Unidad de Negocio de Marketplace y Crédito / Totalplay, coincidieron en que el problema actual no es la falta de datos, sino la incapacidad de convertirlos en decisiones accionables.