Álvaro Martín de Harmonic: Adquisición de Thomson reforzó nuestra estrategia y servicio posventa

La compra de Thomson por parte de Harmonic reforzó y consolidó, entre otras cosas, su estrategia en Latinoamérica, aseguró el VP regional de Ventas para Latinoamérica, Álvaro Martín, quien explicó a PRODU las ventajas que percibirá el cliente en el mediano plazo. “Desde hace cinco años Harmonic comenzó una estrategia de globalización y, en particular en Latinoamérica, comenzamos a regionalizar los recursos. Trajimos gente de gran talento. La consolidación con la compra de Thomson vino a agregar gente muy importante, sobre todo en el aspecto de posventa. Ellos son muy fuertes y reconocidos por la calidad del servicio posventa y también vienen a complementarnos en la fuerza de venta”. Y añadió: “Ellos eran muy fuertes en clientes donde no teníamos tanta presencia. Al unir los grupos se hizo una organización mucho más completa y autónoma. Esto nos permite darle a los clientes una certeza de que seguimos y seguiremos atendiéndolos correctamente con un nivel de calidad extraordinaria. También nos sirve para conocer mejor a los clientes. Estar más cerca de ellos, entender sus necesidades de negocio, su visión de futuro y poder alinearnos a tiempo”.Martín considera que “nosotros estamos evolucionando. Creemos que tenemos una oferta muy atractiva en lo que somos expertos: el manejo y distribución de video. La compra de Thomson reforzó nuestra capacidad de desarrollo de productos. Ahora somos más de 600 desarrolladores, de una compañía de 1.600 empleados, solo dedicados a video. Expandimos nuestra capacidad para ofrecer los productos que el cliente está requiriendo”.