Elara logró la certificación completa de la Asociación Mundial Teleport

La
Asociación Mundial Teleport (WTA) anunció que el telepuerto de la
Ciudad de México de Elara Comunicaciones, ha alcanzado el nivel tres
de certificación en virtud del programa de la WTA Certificación
Teleport.

El
telepuerto de la Ciudad de México de Elara se ha convertido en el
21 en ser certificado por completo por la WTA y el primer telepuerto
en América Latina en obtener la certificación completa.

Se
indicó que la asociación analiza los datos con base en los estándares
establecidos por el Comité de Certificación y emite la
certificación provisional basada en la percepción de la
información. El teletransporte, a continuación, tiene seis meses
para lograr la certificación completa. Para conseguir la certificación
completa bajo el programa de la WTA, un auditor es enviado a visitar
el teletransporte, proporcionar una validación independiente de los
datos presentados en el cuestionario, e identificar los factores
adicionales que pueden afectar positiva o negativamente la
puntuación. La certificación completa se emite en un número de
nivel de 1 a 4, de los que 4 representa el más alto grado de
excelencia, y permanece en efecto durante tres años.

“Estamos
muy satisfechos con la obtención de la certificación Nivel 3,
otorgada por la WTA, para nuestro telepuerto en la Ciudad de México.
Elara es una empresa con un enfoque centrado en la experiencia del
cliente, y esta certificación es el resultado de un trabajo continuo
llevado a cabo por nuestro equipo para ofrecer un excelente
servicio” dijo Isauro Luna, director de Operaciones e
Infraestructura de Elara. “Esto nos permite posicionarnos con un
claro diferenciador que da mayor confianza a nuestros clientes”.