José Luis Reyes de Inviso: Invirtiendo fuertemente en capacidad de soporte y entrenamiento

“Estamos en capacidad de dar soporte a nuestros distribuidores, a los integradores, al cliente final, y llevarles entrenamiento en su idioma y ambiente base, llámese broadcast, IPTV, CATV, producción o postproducción, y eso ha sido clave de nuestro éxito” dijo a PRODU José Luis Reyes, VP de Ventas y Operaciones de Inviso.“Usualmente estos entrenamientos se daban en la fábrica, pero como tenemos ahora una mayor base de personal técnico, hemos ampliado la capacidad instalada en nuestra sede, adquiriendo más sistemas por tipo, lo que ha requerido una fuerte inversión para poder replicar master control, servidores de playout, automatizaciones, multiviewers, sistemas de monitoreo a distancia, etc., con apoyo de las marcas en cuanto a ofrecernos paquetes de descuentos bastante generosos, y accediendo además a hacer los entrenamientos acá en Inviso” agregó.“En el caso de Miranda tenemos varios nichos de negocios, monitoreo y control, enrutamiento e interfaces de señales, master control, branding, y playout. Necesitamos primeramente ser especialistas en cada uno de esos ramos. Comenzamos a hacer los entrenamientos primero de ventas y luego entrenamientos primarios para conocer los sistemas. Y al comisionar el sistema necesitamos al menos dos escalones más de entrenamiento” explica José Luis.“En el caso de conectividad las tendencias más fuertes son la diferenciación del cobre y la fibra óptica, y eso ha traído como consecuencia que hay una gran cantidad de nuevos productos pasivos y activos, sobre todo en fibra óptica, conectividad, multiplexación, distribución, en las cuales hemos recibido entrenamiento en las fábricas” destaca.“Nuestra fórmula mágica ha sido definitivamente contratar personal altamente calificado. No tenemos ingenieros noveles y muy por el contrario contamos con ingenieros con mucha experiencia en el flujo de trabajo en los distintos mercados”.