Patricio Latini de Intraway: La experiencia del servicio se volvió un área central para proveedores de telecomunicaciones

“La experiencia del servicio se volvió en la actualidad un área central y sensible para el negocio de los proveedores de servicios de telecomunicaciones” señaló Patricio Latini, VP sénior de Comunicaciones de Banda Ancha de Intraway.El ejecutivo agregó que las herramientas de monitoreo y planeamiento de red de la compañía “recolectan automáticamente información de la red y generan alertas ante deterioros en el servicio, permitiéndoles a las empresas cuidar la experiencia del consumidor final, anticiparse a sus posibles reclamos y sobre todo, mantener su fidelidad con un servicio de excelencia”.El proveedor de soluciones de sóftwer participará una vez más en Expo Tepal 24, la convención anual convocada por la Organización de Asociaciones y Empresas de Telecomunicaciones para América Latina (Tepal), a realizarse entre el 13 y el 15 de agosto en Panamá.Intraway exhibirá durante el encuentro sus soluciones de monitoreo y planeamiento de red (Monitoring & NetPlanning), que ofrecen a los proveedores de servicios herramientas avanzadas que recolectan y analizan sistemáticamente la información de los dispositivos y componentes de red, generando reportes orientados a monitorear la calidad de servicio de los suscriptores y la red.