Raoul Cospen de Dalet: Nuestra relación con los clientes es a largo plazo

“Cuando un cliente compra nuestras soluciones, establecemos con el un verdadero compromiso a largo plazo. Es una relación para muchos años entre el proveedor, el integrador y el cliente” dijo a PRODU Raoul Cospen, director de Mercadeo de Dalet Digital Media Systems. “Nuestra idea para Latinoamérica como para el resto del mundo es hacer que la operación de nuestros usuarios sea costo-efectiva, sencilla y fácil de ejecutar, de modo que no tengan que estar pendientes de las complicaciones técnicas sino que enfocarse en sus tareas creativas” agrega.“El nuestro es un sistema de misión crítica que se encuentra en el núcleo de la operación, de manera que seleccionarnos es una opción estratégica. Porque no se trata solamente de habilitar sistemas sino que es también cuestión de una nueva organización a llevar a cabo y es allí donde radica nuestro valor agregado, en proporcionar tanto la tecnología como la habilitación para lograr las metas deseadas con esos equipos” explica Cospen.“Cuando llegamos a un cliente realmente tratamos de tener una visión de altura, entendiendo primeramente sus objetivos de negocios, qué es lo que quiere lograr, y luego paso a paso llegamos a las soluciones que deberían usar, qué flujos de trabajo vamos a configurar en su sistema, y qué necesitamos para lograr esa configuración” destaca.“Para lograr esto en América tenemos oficinas en Nueva York y en Los Ángeles, y buscando posiblemente instalarnos en Brasil o Argentina. Trabajamos también con una red de socios distribuidores certificados en Argentina, México, Brasil, Chile y Perú a los cuales entrenamos y están en capacidad de ofrecer servicios de valor agregado, instalaciones, entrenamiento y soporte local” concluye.