TELEVISIÓN

Ernesto Miranda de América Móvil: Reto de pasar a OTT es que el cliente tenga la disponibilidad del servicio como lo tenía en TV lineal

23 de marzo de 2022

Cynthia Plohn

NexTV America Movil

Ernesto Miranda,

subdirector de Proyectos de América Móvil, y Arnault Lannuzel, VP Sales Latin America & South Europe de Broadpeak, hablaron durante NexTV CEO Latin America, de los desafíos del paso de América Móvil de TV paga a OTT.

“El objetivo era integrar en una sola plataforma canales de TV, contenidos VOD en diferentes dispositivos. La particularidad de trabajar con un grupo regional es que las diferentes operaciones avanzan a un ritmo distinto lo cual nos ha permitido desarrollar proyectos en diferentes momentos y lo interesante fue implementar diferentes tecnologías debido a las particularidades de cada uno de estos países. Fue un gran reto porque esta nueva televisión implica nuevos participantes, proveedores y desafíos” dijo Miranda.

Otro aspecto importante del éxito de la implementación fue acordar un plan de trabajo en todas las áreas y que sientan que es acorde a la realidad. “Algo que nos ha funcionado es reuniones periódicas con los directivos y en algunos casos proveedores donde reportamos el avance y los puntos álgidos. Esto ayuda a darle buen cauce al proyecto y a los tiempos y algo importante es el apoyo que necesitamos de los proveedores, que con la pandemia y la restricción de vuelos complicó bastante la entrega de equipamiento” dijo Miranda.

“Los desafíos fueron numerosos y para eso necesitaron el apoyo de los proveedores. Estamos hablando de múltiples servicios y dispositivos. De nuestra parte el desafío ha sido mantener y aumentar la calidad de la experiencia del usuario final. Todos al inicio temíamos un impacto en la calidad de la experiencia del usuario y entonces nuestro diferenciador ha sido garantizar la mejor calidad a pesar que hay diversos dispositivos. Lo que queremos es que el cliente note una diferencia cuando pase a OTT” resumió Lannuzel.

Los resultados, según Miranda, han sido satisfactorios aunque hay retos y cosas por mejorar…

“El reto es que el cliente tenga la disponibilidad del servicio como lo tenía en TV lineal y hay cosas que tenemos que mejorar como hacer el acceso más fácil, mejorar el zapping, la calidad de video; adaptar esta imagen a los diferentes tamaños de pantalla y seguir penetrando este servicio a todos los clientes, entre otras cosas” finalizó.