Estudio de McCann Worldgroup Hispanoamérica revela que 9 de cada 10 consumidores saben que las marcas usan IA

La Inteligencia Artificial gana terreno en la percepción pública de América Latina, donde el optimismo crece con fuerza. Según el estudio “Hackeando el paradigma de la IA en LATAM 2024”, desarrollado por la Truth Finder Unit de McCann Worldgroup Hispanoamérica, el 76% de los consumidores de la región ve con buenos ojos el impacto de esta tecnología, y un 59% la considera una aliada del ser humano. Estas cifras revelan una clara tendencia hacia la aceptación y la confianza en el potencial transformador de la IA.

Dentro de este panorama regional, México se alza como el país más entusiasta, con un 85% de sus consumidores expresando optimismo sobre el uso de la IA. Este dato sugiere un terreno fértil para el desarrollo y la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial para marcas.

Joan Frías, director de Truth Finder Unit, unidad de negocio perteneciente a McCann Worldgroup Hispanoamérica, destacó: “Uno de los datos que más impacta de este estudio, es que 9 de cada 10 consumidores, están conscientes de que las marcas usan IA, para algún fin publicitario. Ya no se trata de si la IA está presente, sino de cómo las marcas la están utilizando y cómo es percibida por una audiencia cada vez más informada”, comentó.

El estudio se basó en la opinión de más de 1.600 consumidores latinoamericanos con conocimientos en tecnología e Inteligencia Artificial. Los hallazgos confirman que México se está consolidando como un terreno fértil para el desarrollo de la IA en la región, un dato que resuena con el marcado optimismo previamente reportado en el país.

También se destaca un aspecto interesante respecto a los usos de la IA, ya que solo el 50% de las personas en Latinoamérica la utilizan para fines productivos. En contraste, de acuerdo con el estudio “2025 Annual Marketing Report” de Nielsen, 71% de los profesionales de mercadotecnia esperan utilizar la IA para optimizar y personalizar campañas.

De acuerdo con los consultores de Truth Finder Unit, la IA tendrá diferentes impactos en sectores como retail, electrónica de consumo y consumo masivo.

SECTOR RETAIL

Según Frías en el sector del comercio, la Inteligencia Artificial ya está revolucionando la experiencia de compra. “Veremos cómo mejora el comercio electrónico, con la creación y optimización de contenido visual dinámico, y simplifica las adquisiciones mediante análisis predictivo y el Internet de las Cosas (IoT)”, compartió.

Por otra parte, los minoristas ya emplean la IA para ofrecer experiencias personalizadas: desde recomendaciones de productos y precios dinámicos hasta promociones individualizadas. Al analizar datos de clientes como historial de navegación y compras, la IA también adapta las ofertas en tiempo real, incrementando las tasa de conversión y la lealtad de los clientes.

Se vislumbra que la IA optimizará la gestión de inventario y la previsión de la demanda. Sus análisis precisos permitirán a los minoristas predecir las necesidades con mayor exactitud, mantener niveles de existencias óptimos y reducir excesos o faltantes. Esto se traduce en una cadena de suministro más eficiente y significativos ahorros de costes, transformando por completo el modelo de negocio minorista.

SECTOR DE ELECTRÓNICA DE CONSUMO

El 59% de las personas encuestadas percibe que la IA ya es parte de sus actividades diarias. Esta cifra refleja la tendencia actual del mercado electrónico, donde las marcas integran la IA para hacer sus dispositivos más inteligentes, conversacionales e interactivos.

La IA Generativa se perfila como una de las tendencias dominantes en los dispositivos electrónicos. Desde avanzados asistentes de voz capaces de mantener conversaciones más naturales, hasta herramientas para la creación instantánea de imágenes o videos.

Paralelamente, la sostenibilidad en la electrónica ha encontrado en la IA un aliado clave. Mediante el procesamiento inteligente y el Machine Learning, la IA facilitará la creación de rutinas energéticas eficientes y la automatización de tareas. Esto no sólo optimizará el rendimiento de los dispositivos, sino que también mejorará su impacto ambiental, impulsando una tecnología más verde y responsable.

A medida que la IA esté cada vez más presente en los hogares, la privacidad y la seguridad de los usuarios cobrarán una importancia fundamental. Por ello, características como el procesamiento de datos directamente en el dispositivo, el cifrado avanzado y la implementación de modelos de IA transparentes se están estableciendo como requisitos estándar.

SECTOR CONSUMO MASIVO

La IA está impulsando a las empresas de productos de consumo empaquetados (CPG), hacia una mayor agilidad y eficiencia centradas en el consumidor. Su impacto se extiende a lo largo de toda la cadena de valor: desde la investigación y desarrollo (I+D) y las estrategias de marketing, hasta la optimización de la cadena de suministro y el fomento de la sostenibilidad.

Las marcas que están aprovechando la IA de manera integral en estas áreas no solo están logrando ciclos de innovación más rápidos, sino que también experimentan una mayor implicación de los consumidores y, consecuentemente, una rentabilidad superior.

Para Joan Frías, la implementación de la IA debe tener un propósito claro y siempre beneficiar al ser humano: “Esta tecnología es de quien la vuelve humana, porque puede generar valor en diferentes puntos de la vida cotidiana“, concluyó.

Ver estudio de Truth Finder