89% creen que las marcas deben reaccionar al movimiento Black Lives Matter: Estudio Nimbly

Black Lives Matter (BLM) llegó para quedarse y las marcas deben tomarlo en cuenta, según se desprende de un estudio de la agencia de insights Nimbly. Los resultados muestran que 89% de los encuestados cree que las empresas deben reaccionar al BLM; mientras 90% afirma que cuando una marca que les gusta responde de manera positiva al movimiento, aumenta su lealtad hacia esa empresa.

Según el estudio, que encuestó a 400 personas en EE UU cubriendo una gama de mercados, etnias y géneros, 73% de los estadounidenses dice que apoya BLM y 84% piensa que la atención que ha recibido está “aquí para quedarse durante años” o “indefinidamente”.

Pero la investigación también advierte sobre cómo las marcas deben enfocar sus acciones frente a BLM: 79% dijo que estas deberían estar preparadas para una reacción violenta si usan el movimiento para vender productos, mientras que 79% les aconseja que no se limiten a hablar de BLM porque sea políticamente correcto.

Por ello, Nimbly da las siguientes recomendaciones a las marcas y empresas: mostrar por qué BLM es importante y cómo se conecta con sus valores; encontrar las sinergias entre BLM y algo exclusivo de la empresa; dar respuestas audaces que muestren que la marca tiene claros sus valores e identidad; comprometerse con el “cambio exponencial” a largo plazo; y “sea humilde acerca de sus errores (¡sucederán!), pero no lo tome como una señal de rendirse, utilícelo como una oportunidad para evolucionar”.