Bill Duggan de ANA: La data es una fuerza del bien en la relación agencia-cliente

Bill Duggan, VP ejecutivo de Grupo de la Asociación Nacional de Anunciantes (ANA), publicó una reflexión sobre el importante valor que tiene la data en la relación agencia-cliente.

“El incremento del uso de la data para ayudar a gerenciar la relación con las agencias está conduciendo a la toma de decisiones más informadas. Lo que ha traído como resultado beneficios positivos, como el mejoramiento de la eficiencia dentro de la relación agencia-cliente. Más allá de esto, el uso de la data ha mejorado la transparencia y la responsabilidad, temas muy importantes actualmente” explicó Duggan. “La data es verdaderamente una fuerza del bien en la relación agencia-cliente”.

Una nueva encuesta realizada por ANA y Decideware titulada Using Data to Manage Agency Relationships: What’s Important to Marketers, reveló que más del 80% de los anunciantes utilizan a menudo, o siempre, data para manejar su relación. Esta práctica está incrementando, 84% de los anunciantes considera que está creciendo dentro de sus organizaciones.

82% de los encuestados dijo que la data contribuye a una mejor relación general con la agencia, 90% dijo que mejora las eficiencias y 78% indicó que también mejora la eficiencia interna de la organización.

“Para aumentar el uso de la data en la evaluación y gestión de la creatividad, las agencias deben considerar el fortalecimiento de los procesos de información y aprobación de copys, ya que afectan la eficiencia del proceso creativo, lo que a su vez afecta la velocidad, el costo y la calidad del trabajo creativo” añadió.