Dailymotion Advertising: La inteligencia artificial redefine el recorrido de belleza en México y Colombia

Dailymotion Advertising, la división publicitaria de la plataforma global de video, analiza cómo la inteligencia artificial está dejando de ser una promesa para convertirse en una herramienta concreta dentro del sector de la belleza. Desde el descubrimiento de nuevos productos hasta la decisión de compra, la IA acompaña cada vez más a los consumidores y les ayuda a tomar decisiones personalizadas, informadas y confiables.

Así lo muestran dos nuevos estudios de Dailymotion Advertising, “Beauty AI: Redefiniendo las Reglas”, sobre el impacto de la inteligencia artificial en el recorrido de compra de productos de belleza en México y Colombia. En conjunto, las investigaciones reúnen a 17.211 adultos usuarios de internet, 3.213 en México y 13.998 en Colombia.

Los resultados revelan una demanda creciente de experiencias personalizadas, análisis confiables y herramientas visuales que ayuden a las personas a descubrir, evaluar y comprar productos de belleza. Colombia se posiciona, además, como el segundo mercado del mundo y el primero de Latinoamérica en adopción de IA aplicada a la belleza entre los países participantes.

DE DESCUBRIR A DECIDIR: LA IA ACOMPAÑA CADA PASO

La influencia de la IA no se concentra en un solo momento del recorrido. Está presente en las distintas etapas de la experiencia de belleza, aunque su valor percibido alcanza su punto máximo cuando los consumidores necesitan comparar opciones, validar información y tomar una decisión.

En México, el 18 % de los consumidores identifica la consideración como la fase en la que la IA aporta más valor, seguida de la decisión, con un 15 %. En Colombia, la consideración alcanza también el 18 % y la decisión, el 16 %.

En otras palabras, la IA se está consolidando como una herramienta de orientación y validación. No solo ayuda a descubrir productos, sino también a elegirlos con mayor confianza y a entender por qué una opción puede ser adecuada para cada persona.

¿QUÉ ESPERAN LOS CONSUMIDORES? TRES PILARES QUE ESTÁN REDEFINIENDO LA BELLEZA

Los estudios identifican tres grandes pilares que estructuran las expectativas de los consumidores en ambos mercados:

1. Personalización y adaptación

Las recomendaciones basadas en el tipo de piel son especialmente relevantes, con un 25 % en México y un 21 % en Colombia. Los tutoriales en video personalizados también destacan, con un 16 % y un 18 %, respectivamente.

Estas cifras muestran que los consumidores esperan experiencias capaces de adaptarse a sus necesidades concretas, en lugar de recibir recomendaciones genéricas.

2. Análisis técnico e inteligencia

La personalización, sin embargo, no es suficiente por sí sola. Los consumidores también buscan argumentos concretos para evaluar la compatibilidad y el rendimiento de los productos.

En México, el 19 % valora la verificación de los ingredientes, el 19 % los resúmenes de reseñas generados por IA y el 18 % las comparaciones directas. En Colombia, estas preferencias alcanzan el 18 %, el 17 % y el 18 %, respectivamente.

La IA aparece así como una herramienta para simplificar información compleja y convertirla en conocimientos útiles para la toma de decisiones.

3. Experiencia visual e interactiva

La posibilidad de visualizar los resultados antes de comprar también ocupa un lugar central. La prueba virtual es valorada por el 18 % de los consumidores en ambos países, mientras que las simulaciones del antes y el después alcanzan el 17 % en México y el 16 % en Colombia.

Para los consumidores, ver cómo podría funcionar un producto antes de adquirirlo puede marcar la diferencia entre la duda y la decisión.

PARA GANAR CONFIANZA, NO BASTA CON LLAMAR LA ATENCIÓN

En la fase de descubrimiento, los consumidores de ambos mercados buscan una combinación de relevancia personal y evidencia social. En México, el 19 % prioriza la validación entre pares y el 20 % los resúmenes de reseñas generados por IA. En Colombia, las reseñas de personas con un tipo de piel similar alcanzan el 18 %, mientras que los resúmenes de reseñas generados por IA llegan al 16 %.

La personalización y la comunidad superan así a los enfoques basados únicamente en las opiniones de expertos o en las promociones. El mensaje para las marcas es claro: para conectar con las audiencias, no basta con comunicar las características de un producto. También es necesario mostrar cómo puede responder a experiencias y necesidades reales.

DE LA CONSIDERACIÓN A LA DECISIÓN: LA ORIENTACIÓN Y LA VISUALIZACIÓN MARCAN LA DIFERENCIA

A medida que los consumidores avanzan en el recorrido, la orientación personalizada y el apoyo visual se vuelven cada vez más importantes.

En Colombia, el 51 % valora el acompañamiento activo en la toma de decisiones y el 47 % el apoyo visual, con especial interés en las consultas virtuales basadas en IA, las recomendaciones oportunas, la prueba virtual y las simulaciones del antes y el después.

En México, el enfoque basado en la ciencia alcanza el 52 %, mientras que la orientación y el apoyo visual llegan al 47 %. Estas expectativas están impulsadas por la verificación de ingredientes, las comparaciones inteligentes y la necesidad de visualizar resultados realistas antes de elegir.

Para las marcas, esto representa una evolución importante. Ya no se trata únicamente de comunicar los atributos generales de un producto, sino de demostrar por qué es adecuado para una persona concreta y cómo puede integrarse en su experiencia de belleza.

EL RECORRIDO NO TERMINA CON LA COMPRA

La etapa posterior a la compra sigue siendo la menos desarrollada, pero ofrece una oportunidad clara para construir relaciones más duraderas.

Actualmente, solo el 10 % de los consumidores mexicanos y el 13 % de los colombianos considera valiosa la IA después de la compra. Sin embargo, las expectativas futuras apuntan a un potencial significativo.

En México, el 22 % espera que las marcas le enseñen nuevas técnicas y le ayuden a aprovechar al máximo sus productos. En Colombia, el 37 % destaca la importancia del desarrollo de habilidades y el 14 % muestra interés en mantener relaciones a largo plazo con marcas que recuerden sus preferencias.

Precisamente aquí se abre una nueva oportunidad para las marcas: acompañar al consumidor más allá de la transacción mediante tutoriales personalizados, seguimiento del progreso y contenidos educativos. La compra puede convertirse así en el inicio de una relación, y no en su punto final.

Para Dailymotion Advertising, estos resultados muestran que la IA puede desempeñar un papel central en cada etapa del recorrido de belleza: desde el descubrimiento y la inspiración hasta la validación, la compra y el uso continuado de los productos.

SOBRE LOS ESTUDIOS

Los estudios “Beauty & AI: Redefiniendo las reglas” fueron desarrollados por el equipo de Insights & Data Solutions de Dailymotion Advertising en septiembre de 2025. La investigación incluyó a 3.213 adultos usuarios de internet en México y 13.998 en Colombia, todos mayores de 18 años, con muestras ponderadas para lograr representatividad a nivel nacional.

Los estudios forman parte de una investigación internacional sobre el impacto de la inteligencia artificial en el recorrido de belleza del consumidor.