Gabriel Richaud de IAB México: Los medios digitales generar interacción y experiencia personalizada con el consumidor

Posterior a la entrega de premios IAB Conecta 2014, llevada a cabo los primeros días de abril, Gabriel Richaud, director general de IAB México, conversó con PRODU sobre la importancia de fomentar el uso de las plataformas digitales para crear estrategias de comunicación acordes a las necesidades de los consumidores, en donde las redes sociales son fundamentales para crear interacciones personalizadas.“Los medios digitales tienen la oportunidad de interactuar y generar una experiencia personalizada con el consumidor y ser el punto de convergencia de todos los esfuerzos que la marca está haciendo. Debemos entender que no es un medio, es una plataforma que construye diálogos e interacciones personalizadas. La relevancia que ésto tiene para generar estrategias de comunicación y modelos de negocio es extraordinaria” aseguró.Richaud destacó que las redes sociales son herramientas que no deben ser vistas de forma aislada en la comunicación de una marca con sus consumidores, ya que “hay que entender que el consumidor es un ente social y se relaciona con su familia, amigos, trabajo y todo lo que es de influencia para el”.