Marina Filippelli de Orcí: Lo que más aplicamos para el caso de Honda fue probar y aprender

Geovany Rodríguez,
director de Mercadeo y Producto para Latinoamérica y el norte del Caribe de Honda, y Marina Filippelli, COO y
directora de Servicio al Cliente de Orcí
expusieron el caso de éxito que han tenido al hablar como marca con 22 países
distintos en Latinoamérica y el Caribe. Con la ponencia titulada, Boosting Your Consumer
Pool in a Diverse Region, se presentaron en la
segunda edición del Advertising Week LatAm.

Rodríguez destacó que la región representó un desafío enorme para la
marca. “Son 22 países con muchos lenguajes distintos, canales de medios,
matices culturales, vías diferentes para conducir que tuvimos que abordar para
construir nuestro funnel”.

Ante este panorama decidieron crear una campaña dinámica, en la que podían
intercambiar y mezclar las piezas. Fue una creatividad refrescante que mejoró
la imagen de la marca, aunque el reto en redes sociales fue enorme.

“En Orcí lo que más aplicamos para este caso fue probar y aprender. Lo
que les pedimos fue empezar poco a poco para ir aprendiendo y escuchar al consumidor
de todos estos espacios, países y culturas distintas. Luego unimos toda la data
de las distintas plataformas y una vez que encontramos insights que tenían resultados accionables y positivos logramos
escalar los esfuerzos de comunicación” explicó Filippelli. “El primer año
buscamos tener presencia en la región y lo más complicado fue tener presencia
en redes sociales. Pero para esta región el principal tema era estar centrados
en lo móvil”.

El consejo final fue: encuentra tu balance, establece metas y KPIs que
funcionen para ti y empieza en pequeño para luego escalar.