Similarweb analizó el impacto de la IA en aerolíneas de Latinoamérica

Similarweb presentó el informe May the 4th be with your strategy: El despertar de la IA en las aerolíneas de LATAM, en el que analizó el desempeño digital de LATAM Airlines, Avianca, SKY, JetSmart y Copa Airlines durante el primer trimestre de 2026. El estudio identificó el crecimiento de la inteligencia artificial generativa como uno de los principales cambios en las estrategias de adquisición de tráfico en la industria aérea regional.

La investigación utilizó el nuevo modelo de atribución de canales de Similarweb y la integración de All Traffic, una metodología que unifica el tráfico de escritorio y web móvil para entregar una visión consolidada del comportamiento digital de los usuarios. La actualización permitió medir con mayor precisión el impacto de canales emergentes como Gen AI y afiliados.

Según Similarweb, el principal hallazgo del informe fue el crecimiento acelerado del tráfico proveniente de motores de respuesta basados en inteligencia artificial generativa, como ChatGPT. El análisis concluyó que la IA dejó de ser una tendencia experimental para convertirse en un canal activo de adquisición de usuarios.

AVIANCA Y COPA ACELERAN EN EL CANAL DE IA

El reporte reveló que Avianca registró una aceleración de 400% en tráfico proveniente de IA generativa durante el primer trimestre del año, posicionándose como el principal caso de crecimiento estratégico en la región. Copa Airlines también mostró un incremento relevante, con un crecimiento de 248% en ese canal.

Por volumen absoluto, LATAM Airlines mantuvo el liderazgo regional con 95,8 mil visitas adicionales provenientes de Gen AI durante el trimestre, aunque con una aceleración menor frente a competidores más ágiles.

El informe sostuvo que el crecimiento de estos canales responde a una nueva dinámica de descubrimiento y adquisición digital, donde la relevancia algorítmica comienza a competir con la escala de inversión publicitaria tradicional.

LATAM MANTIENE EL DOMINIO EN VOLUMEN

Pese al crecimiento de la IA generativa, Similarweb concluyó que LATAM Airlines mantuvo el dominio regional en tráfico total gracias a una estrategia multicanal basada en volumen y pauta digital. La aerolínea alcanzó 93,1 millones de visitas durante el Q1 de 2026, impulsada principalmente por búsqueda pagada y campañas display.

El estudio detalló que LATAM generó 17,7 millones de visitas mediante Paid Search, una cifra superior incluso al tráfico orgánico total de competidores como JetSmart o SKY. Además, acumuló 13 millones de visitas a través de campañas display, fortaleciendo su presencia en distintas etapas del funnel digital.

Sin embargo, Similarweb señaló que aerolíneas como JetSmart y Avianca comenzaron a disputar eficiencia mediante estrategias basadas en Search Organic y optimización de canales que anteriormente eran difíciles de medir con precisión.

LA COMPETENCIA DIGITAL SE VUELVE MÁS LOCAL

El análisis también mostró diferencias territoriales en la distribución de audiencias digitales. Según Similarweb, el liderazgo de las aerolíneas cambia según cada mercado, reforzando la importancia de las estrategias locales frente a modelos regionales centralizados.

Entre las conclusiones estratégicas del reporte, la compañía destacó que las marcas ya no pueden analizar tráfico móvil y escritorio por separado ni ignorar canales emergentes como Gen AI si quieren mantener una visión completa del mercado digital.

El informe también planteó preguntas orientadas a evaluar la madurez digital de las compañías, incluyendo la capacidad de medir tráfico proveniente de motores de inteligencia artificial, comparar la dependencia entre tráfico pagado y orgánico, y monitorear la aceleración táctica de competidores en distintos canales.

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