Similarweb: el liderazgo en delivery en LatAm ya se mide por uso diario y no por descargas

El informe El Dominio de las Apps de Delivery en Latinoamérica: Análisis 2025, presentado por Similarweb, confirmó un cambio estructural en el sector: el éxito dejó de depender del volumen de instalaciones y pasó a medirse por usuarios activos diarios (DAU), indicador clave de lealtad y uso real.

El análisis, basado en datos de App Intelligence de Google Play durante todo 2025, mostró que las plataformas líderes son aquellas que lograron integrarse en la rutina cotidiana de los usuarios, convirtiéndose en servicios recurrentes más que ocasionales.

DEL CRECIMIENTO A LA FRECUENCIA: LA NUEVA MÉTRICA DEL NEGOCIO

En Brasil, iFood se consolidó como el líder absoluto del ecosistema, con 3,42 millones de usuarios activos diarios, reflejando un nivel de engagement sin precedentes en la región.

En México, el liderazgo se definió por la lealtad más que por el alcance: Rappi registró 1,29 millones de DAU, superando a Uber Eats y DiDi Food en frecuencia de uso diario.

Argentina replicó esta lógica, con PedidosYa al frente del mercado, alcanzando 1,14 millones de usuarios activos diarios y consolidando una base de uso constante más allá de las descargas.

El informe evidenció además una brecha creciente entre instalaciones y uso real. Algunas apps con alto volumen de descargas mostraron bajos niveles de actividad diaria, lo que sugiere un consumo más esporádico y menor retención de usuarios.

NUEVOS JUGADORES Y MODELOS QUE GANAN TERRENO

Aunque los grandes agregadores siguen dominando el mercado, el reporte identificó un crecimiento sostenido de modelos alternativos.

El delivery de supermercados se posicionó como uno de los principales motores de expansión, con ejemplos como Dia en España, que alcanzó más de 222 mil usuarios activos diarios, consolidando el grocery como una categoría clave dentro del ecosistema.

En paralelo, surgieron propuestas basadas en propósito, como el modelo de “reparto consciente”, que ganó tracción en mercados como Chile. Estas plataformas, enfocadas en reducir el desperdicio de alimentos, lograron altos niveles de adopción y engagement, evidenciando una evolución en las motivaciones del consumidor.

El informe también destacó la diversificación del ecosistema, con apps especializadas —como bebidas o quick commerce— que comienzan a capturar nichos específicos con altos niveles de recurrencia.

UN MERCADO QUE YA NO COMPITE POR DESCARGAS, SINO POR HÁBITOS

La principal conclusión del análisis es que el negocio del delivery en Latinoamérica entró en una nueva fase competitiva. Ya no gana quien es más descargado, sino quien logra convertirse en hábito.

En este escenario, la batalla se traslada a la frecuencia de uso, la experiencia y la capacidad de integrarse en la vida diaria del consumidor, redefiniendo las reglas de crecimiento para todo el ecosistema.