Similarweb revela cómo se libró la batalla digital del SOAP 2026 en Chile

Similarweb presentó el informe La Batalla del SOAP 2026: Estrategias de las Aseguradoras en Chile, un análisis que expone cómo las compañías aseguradoras compitieron digitalmente durante uno de los momentos comerciales más intensos del año en el país: la contratación del Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP).

El reporte analiza el comportamiento digital de las principales aseguradoras y agregadores entre enero y abril de 2026 utilizando métricas de tráfico, inversión en Google Ads, tendencias de búsqueda y arquitectura web. El estudio se desarrolló a partir de datos procesados mediante Similarweb con segmentación geográfica exclusiva para Chile.

Uno de los principales hallazgos del informe es que mirar únicamente el tráfico total de un sitio web puede llevar a interpretaciones erróneas sobre el verdadero desempeño de las marcas. Similarweb plantea que compañías con volúmenes similares de visitas pueden estar operando estrategias completamente distintas.

EL “ÚLTIMO MINUTO” DEFINIÓ LA COMPETENCIA

El informe confirma que el 31 de marzo volvió a convertirse en el punto máximo de tensión para el mercado del SOAP en Chile. Durante ese día, Bci Seguros alcanzó un peak de 157,5 mil visitas, superando ampliamente a otros actores relevantes del mercado.

La compañía sostuvo además una inversión estimada en PPC de US$1,04 millones durante el período analizado, mientras competidores como Seguros Falabella y ComparaOnline superaron los US$1,3 millones en inversión en Google Ads.

Según el análisis, la ventaja de Bci no se apoyó únicamente en inversión publicitaria, sino también en una estrategia de infraestructura digital y distribución de tráfico que permitió resistir el peak de demanda sin saturar su sitio principal.

HDI Y BCI: DOS ESTRATEGIAS OPUESTAS

Uno de los focos centrales del estudio está en la comparación entre HDI Seguros y Bci Seguros, dos de los principales competidores del mercado SOAP.

Mientras HDI apostó por una estrategia agresiva de conversión directa concentrando el 23,11% de todo su tráfico en una URL limpia y específica —hdi.cl/soap—, Bci optó por descentralizar el flujo hacia un subdominio especializado: soapweb.bciseguros.cl.

Según Similarweb, ambas decisiones reflejan filosofías distintas de arquitectura web: HDI priorizó velocidad y mínima fricción para conversiones rápidas, mientras Bci privilegió estabilidad técnica y venta cruzada durante el período de mayor tráfico.

El informe también detectó que Bci aprovechó oportunidades estacionales ignoradas por parte de la competencia. Entre enero y febrero, el Seguro Obligatorio para Argentina (RCI) escaló al Top 6 de páginas más visitadas de la compañía, capturando necesidades asociadas a vacaciones y viajes internacionales antes del peak de marzo.

EL VALOR DEL TYPO TRAFFIC

Otro de los hallazgos más llamativos del reporte está relacionado con los errores de búsqueda de los usuarios.

Durante marzo, más de 74 mil chilenos buscaron en Google la palabra “soaop”, un error de tipeo derivado del apuro y el uso móvil. Según Similarweb, ninguna aseguradora tradicional optimizó campañas SEO o SEM para capturar esa intención de búsqueda, dejando espacio para plataformas externas como Instagram.

El análisis plantea que este tipo de tráfico por error representa una oportunidad de arbitraje digital de bajo costo para marcas que entiendan el comportamiento real de los usuarios en contextos de alta urgencia.

COMPARAONLINE Y EL MODELO DE RETENCIÓN TOTAL

El estudio también destaca el caso de ComparaOnline, plataforma que logró consolidarse como un ecosistema cerrado de cotización y compra.

Los datos de tráfico saliente muestran que el 76,2% de los clics se dirigieron hacia pasarelas y subdominios internos de la propia plataforma, evitando que el usuario abandonara el proceso de conversión.

Para Similarweb, este comportamiento confirma cómo los agregadores dejaron de funcionar únicamente como intermediarios de clics para transformarse en plataformas completas de transacción y cierre comercial.

CONSORCIO Y LA TRAMPA DEL TRÁFICO TOTAL

Otro de los casos destacados fue el de Consorcio. Aunque el tráfico total lo ubicó prácticamente empatado con Bci Seguros en liderazgo anual, el análisis de sus páginas internas mostró una realidad completamente distinta.

La página más visitada de Consorcio no estuvo vinculada al SOAP, sino a formularios PDF de reembolsos dentales corporativos, evidenciando que gran parte de su operación digital estaba enfocada en servicios empresariales y postventa.

El reporte concluye que competir únicamente observando visitas totales puede llevar a errores de diagnóstico estratégicos, especialmente en industrias donde distintas líneas de negocio conviven dentro de un mismo ecosistema digital.

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