El 50% de los fans consume contenido deportivo al menos una vez al día según Infobip

El deporte ya no se juega solo en la cancha ni se vive únicamente frente a la pantalla. Hoy, la competencia se centra en la atención del fan. El 50% de los aficionados consume noticias, videos o contenido relacionado con su disciplina favorita al menos una vez al día, de acuerdo con un relevamiento global de Infobip, plataforma de comunicaciones omnicanal.

Este cambio de hábito obliga a clubes, ligas, broadcasters y sponsors a replantear sus estrategias, más allá de la presencia en redes sociales o las transmisiones en vivo. El fan demanda interacción continua, personalizada y emocional.

WHATSAPP COMO ESTADIO DIGITAL EN AMÉRICA LATINA

En América Latina, WhatsApp se consolidó como el principal canal de consumo informativo deportivo. El 74% de los fans prefiere recibir noticias de su equipo por esta vía, con tasas de lectura que superan el 90%. Además, las interacciones con bots deportivos crecieron 190% en el último año.

Para clubes y marcas, WhatsApp dejó de ser un complemento y se convirtió en el espacio donde se mantiene la conversación diaria con el hincha.

UN FAN MÁS CONECTADO Y PARTICIPATIVO

De acuerdo con el estudio Manual de la Gamificación de Infobip, se observa un fenómeno que se acelera cada año: los fans no solo quieren ver el deporte, también quieren participar.

El 62% busca experiencias digitales que lo acerquen a su equipo, mientras que el 54% está dispuesto a compartir datos personales a cambio de contenido exclusivo o recompensas. Además, el 45% valora programas de gamificación que convierten interacciones cotidianas en puntos, desafíos o beneficios.

“La frontera entre fan y miembro activo de la comunidad deportiva se está borrando. El deporte está pasando de ser entretenimiento a ser una plataforma de interacción permanente, impulsada por tecnología, datos y canales de mensajería enriquecida como WhatsApp y RCS”, explica Angélica Arévalo, gerente de Industrias de Infobip para LATAM.

EL DATO COMO MOTOR DEL ENGAGEMENT

La transformación se apoya en el uso del dato. Según Infobip, las organizaciones deportivas que integran comunicaciones omnicanal —desde WhatsApp hasta notificaciones push, email y SMS— pueden triplicar la retención de fans en programas de fidelización y aumentar 40% el tráfico hacia plataformas de streaming en momentos clave.

“Nuestro estudio revela que la próxima gran revolución del deporte no está en las canchas, sino en la manera en que los clubes transforman la interacción cotidiana del hincha en experiencias que generan valor. La gamificación evolucionó hacia sistemas que combinan datos de comportamiento, recompensas personalizadas, mejoras en la experiencia digital y acceso a contenido premium”, señala Arévalo.

RESULTADOS MEDIBLES Y NUEVAS FUENTES DE INGRESO

Las organizaciones que ya aplican estas estrategias registran resultados concretos. En eventos deportivos, la participación puede multiplicarse por tres, con incrementos superiores al 200% frente a campañas tradicionales. A su vez, las aplicaciones oficiales de los clubes muestran aumentos sostenidos del tiempo de uso, con mejoras de hasta 35%, impulsadas por dinámicas que incentivan la recurrencia y la interacción dentro del ecosistema digital.

Este modelo, que integra entretenimiento, tecnología y datos, impulsa una nueva economía del fan. Las instituciones deportivas que adoptan estas tácticas no solo incrementan la interacción, también abren nuevas fuentes de ingresos, desde la venta de merchandising hasta la demanda de experiencias VIP y acceso anticipado a entradas. La relación deja de basarse en una transacción puntual y pasa a sostenerse en un vínculo diario, directo y sin intermediarios con los fans.