Elena Mari de Uber México: “No queremos publicidad que interrumpa, sino contenido que conecte”

A menos de un año del Mundial de 2026, Uber México ya afina su estrategia para responder a uno de los eventos más grandes en la historia del deporte. Desde movilidad y seguridad hasta experiencias emocionales y campañas de pertenencia, la compañía busca convertir cada trayecto en parte de la experiencia futbolística.

Durante su participación en el World Football Summit (WFS) en Ciudad de México, Elena Mari, directora de Marketing de Uber y Uber Eats en México, explicó cómo la empresa se está preparando para atender la enorme demanda turística, cultural y emocional que traerá el torneo.

“Se viene un torneo de proporciones enormes: 39 días y 104 partidos. Entonces pensamos: ¿cómo le vamos a hacer realmente? Porque sí, queremos estar en todo, pero la vida no para. Las bodas, los bebés y las responsabilidades siguen sucediendo”, comentó.

De esa reflexión nació la campaña “Ahí nos vemos”, una plataforma que integra tanto a Uber como a Uber Eats bajo una narrativa enfocada en las “mejores excusas” para no perderse un partido.

Una experiencia pensada para turistas y aficionados

Mari explicó que la estrategia de Uber comienza desde la llegada de los visitantes al aeropuerto, especialmente en ciudades sede como Ciudad de México y Monterrey. “Queremos que las personas se preocupen solamente por ser fans. Todo el tema de logística y movilidad nos lo dejan a nosotros”, afirmó.

Para ello, Uber desplegará diferentes opciones de movilidad adaptadas a distintos perfiles y necesidades, incluyendo servicios como UberX, Uber Comfort, Uber Black y Uber XL. La compañía también implementará medidas especiales de seguridad durante el torneo, como un PIN personalizado obligatorio para validar cada viaje.

“Será un PIN que nunca cambia. Tú escoges tus cuatro dígitos favoritos y ya no tiene pierde”, explicó. Además, Uber lanzará un Travel Pass con descuentos para viajes desde el aeropuerto, traslados dentro de la ciudad y pedidos en Uber Eats.

De la movilidad a la experiencia de marca

Más allá del aspecto funcional, Uber busca transformar los trayectos entre aeropuertos, estadios y celebraciones en experiencias memorables de marca. Como parte de esa estrategia, la empresa eligió al exportero mexicano Guillermo “Memo” Ochoa como embajador de campaña.

“Memo es un personaje muy querido en México y representa seguridad y confianza en la cancha. Nosotros queremos acercarnos a esos mismos códigos”, señaló Mari.

La campaña incluirá mensajes grabados por el propio futbolista dentro de los viajes en Uber, así como promociones y dinámicas especiales dentro de Uber Eats y restaurantes aliados.

“Queríamos construir un ecosistema donde la campaña fuera memorable en cada punto de contacto”, explicó.

Construir empatía y pertenencia

Para Mari, el reto no es solo publicitario, sino emocional: construir una marca cercana y relevante para las personas durante uno de los momentos más importantes para el país.

“Nos apasiona fortalecer a Uber y Uber Eats como marcas cercanas a sus usuarios. Diseñamos todo alrededor de la empatía, la cercanía, la confianza y la seguridad”, afirmó.

La ejecutiva destacó que las campañas más efectivas son aquellas que hablan de problemas reales y conectan con las emociones cotidianas de las personas.

“Si no escuchas a la gente, no es un diálogo, es un monólogo”, sostuvo. En ese sentido, aseguró que el objetivo es crear contenido que vaya más allá de la publicidad tradicional y que también pueda entretener y acompañar a las audiencias.

“No queremos hacer publicidad que interrumpa, sino contenido que conecte y entretenga. Así se construye una relación mucho más fuerte con las personas”, concluyó.