Isaac Mizrahi de CMC: Contratar una agencia multicultural implica buscar elementos multiculturales auténticos que las puedan distinguir

Isaac Mizrahi, presidente del CMC, y COO y copresidente de ALMA, escribió un artículo en Forbes sobre cómo se debe contratar una agencia multicultural idónea. Sugiere que los clientes deberían adoptar un nuevo enfoque y que “el primer paso sería buscar elementos multiculturales auténticos que puedan distinguir las tiendas creativas, en lugar de buscar una diversidad de talentos” dijo.
 
Mizrahi presentó cuatro aprendizajes que recopiló a lo largo de su carrera, incluyendo algunas preguntas relevantes que pueden ayudar a los anunciantes durante su búsqueda de una agencia multicultural. Estos incluyen: liderazgo de pensamiento; consultoría de negocios; crianza o formación cultural; y excelencia creativa.
 
En la primera destaca que una gran agencia creativa multicultural comienza con fuertes capacidades de insigths del consumidor, pero “la realidad es que muchas agencias han dejado de priorizar sus inversiones en talento y fuentes de datos e insights. Frente a estos cambios que están ocurriendo ante nuestros ojos, las agencias necesitan no solo mantenerse al día, sino que idealmente también deberían anticiparlos, dijo. En cuanto al segundo, grandes agencias multiculturales ofrecen servicios a sus clientes más allá de la publicidad. Aunque este no es el tipo de servicio en el que se centran la mayoría de las agencias creativas, varias agencias multiculturales han entendido que si no ayudan a sus clientes a descubrir sus estrategias comerciales multiculturales, es posible que no inviertan en estrategias comerciales multiculturales. De ahí la necesidad de que las agencias desarrollen un sólido conjunto de habilidades de “consultoría de negocios”.
 
En cuanto a una formación cultural, Mizrahi dice que esto puede sonar obvio, “pero es inconcebible cómo a menudo se pasa por alto. Para ser considerado un experto cultural, el equipo de la agencia necesita vivir la cultura que venden. Una pregunta relevante aquí sería: ¿qué artistas está escuchando el equipo de la agencia en estos días? Y en cuanto a la excelencia creativa, el ejecutivo destacó que la mayoría de los prospectos solicitan revisar un carrete creativo para evaluar la fuerza creativa de una agencia multicultural, pero muy pocos entablan un diálogo con el liderazgo de la agencia sobre su filosofía creativa. “Toda gran agencia creativa tiene una filosofía creativa, una firma” dijo.