TECNOLOGÍA
Spencer Hodson de Harmonic: Lanzamos programa que reconoce y premia a nuestros socios
23 de octubre de 2014
Spencer Hodson, VP de Ventas y Estrategia de Canales de Harmonic
Harmonic lanzó el programa de Socios de Servicio Certificado (CSP, por sus siglas en inglés) que reconoce y premia a los socios de la compañía para continuar invirtiendo en talento técnico.El programa está diseñado, no sólo para mejorar la confianza de los clientes en los socios participantes, sino también para fomentar la mejora continua de los servicios de apoyo a los socios conferidos a los clientes en todo el mundo.Nuestro objetivo en la creación del programa es seguir capacitando a nuestros socios para ofrecer no sólo apoyo de Preventa, sino también Posventa, y darles las herramientas y recursos para servir mejor a nuestros clientes afirmó Spencer Hodson, VP de Ventas y Estrategia de Canales de Harmonic. Los socios han pedido este nivel de apoyo, como los servicios son un diferenciador significativo para sus negocios. El programa recompensa a quienes invierten en este proceso de garantía de servicio y allana el camino para nuevos programas de certificación y especialización.El programa CSP formaliza el reconocimiento de Harmonic al rol de sus socios en el soporte de alta calidad para los clientes de la compañía. También normaliza las condiciones de descuento y ofrece branding para los socios. Además, ofrece un mayor control sobre la función de apoyo y una mayor agilidad en asegurar que los clientes se sientan apoyados en todo el ciclo de vida de la entrega Posventa.
